Política de Garantia - Esuberanza Semijoias
Joias cobertas pela garantia:
Defeitos de fabricação;
Desprendimento total ou parcial do folheado;
Rupturas ou rachaduras em fechos.
Joias fora da garantia:
Escurecimento por sujeira;
Joias quebradas;
Peças incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas ou amassadas;
Avermelhadas;
Pedras opacas ou leitosas;
Mau uso;
Desgaste por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento da resina.
Joias em promoção:
Possuem a garantia padrão de 6 meses.
Política de Garantia:
O prazo de garantia é de 6 (seis) meses a partir da data do certificado, mediante a apresentação da joia e do respectivo certificado de garantia.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
Defeitos causados por mau uso não estão cobertos pela garantia.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Esuberanza tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, a joia será consertada ou substituída por outra igual. Caso a peça esteja fora de linha, será oferecida uma substituição por produto similar.
Se a substituição por outro produto não for possível no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da joia.
A troca não será autorizada em casos de mau uso ou desgaste natural.
